to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de Prime hesabımdan “Farklılıkların Farkındayım” da dahil olmak üzere toplam 33 kitap siparişi verdim. Siparişimde 3 kitabın iptal edildiğini Amazon’a giriş yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm; bana sistemsel bir hata nedeniyle bir kitabın kargoya verildiğini, diğer 2 kitap için ise yeniden ödeme yapıp sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de bu şekilde yeniden sipariş verdim ve ödeme yaptım.
Ancak kitaplar elime ulaştığında, iptal edilmiş görünen 2 kitabın da aslında ilk siparişimden sonra gelmiş olduğunu fark ettim. Yani bu 2 kitaptan elimde ikişer tane oldu. Amazon’u tekrar aradım; bir kitabı Amazon kargosu gelip aldı, fakat diğeri başka bir satıcıdan olduğu için kargonun evden alınamayacağını söylediler. Benim hatam olmamasına rağmen, kargoya gidip iade etmem gerektiği belirtildi. Özellikle zamanımın değerli olduğunu, evden alınmasını talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 1,5 saatimi harcayacak bir işlem olduğu için bu çözümü kabul etmedim. 2 farklı müşteri temsilcisi ve bir yöneticiyle görüştüm, ancak tek çözümün benim kargoya gitmem olduğu söylendi.
Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de zaman kaybı yaşadım. Amazon Türkiye’den ilk defa bu kadar hayal kırıklığına uğradım. Sipariş numaram: 406-2171849-3595533. 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini, maddi kaybımın telafi edilmesini hem de yaşadığım olumsuzluk için özür bekliyorum.
28 Ekim’de Amazon’dan 3 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ıa0000010120). Siparişim bugün teslim edilmeliydi fakat “Ne yazık ki gönderinizle ilgili bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Para iadenizi 14 gün içinde almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir mesaj a...
16 Salı günü Amazon’dan “Huşu Ağacı” isimli kitabı sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve kargonun Cuma günü teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, yapay zeka kaynaklı bir hata nedeniyle siparişim iptal edilmiş. Bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde olumsuz bir bilgilendirme yapılmadı, b...
20 Eylül tarihinde Amazon'dan 'Para Ağacı' isimli kitabı 4 adet sipariş ettim. Amazon, hane sınırını aştığı gerekçesiyle siparişimi iptal etti. Tabii, parayı kartımdan çektikten sonra. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bir hata olduğunu ve düzelteceklerini, tekrar sipariş vermemi söylediler. İkinci ...
31.08.2023 tarihinde vermiş olduğum 403-9874885-2185153 numaralı siparişim elime ulaştığında ürünlerin verdiğim siparişten farklı olduğunu gördüm. İki adet şampuan sipariş vermiştim onun yerine 2 adet kitap ve silgi teslim edildi. Durumu 3 ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk görüştüğüm temsilc...
14 Nisan'da Amazon.com'dan kitap siparişi verdim. 20 Nisan'da kargoda olduğu bilgisi alındı. 21 Nisan'da teslimatın bugün yapılacağı söylendi. Aynı gün, 'teslimatınız gecikti, özür dileriz, 22 Nisan'da teslim edilecek' denildi. 22 Nisan'da gelmeyince kargo firmasını aradım, firma böyle bir kargo olm...
Yorumlar