to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mağazasından vermiş olduğum siparişin Birgündekargo adlı firma tarafından 6–8 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
6 Aralık tarihinde sistemde bir kez teslimat denemesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, o gün evde olmamıza rağmen hiçbir görevli adrese gelmemiş, kapıya not bırakılmamış ve herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirilmedim. Buna rağmen teslimat denemesi yapılmış gibi işlem girilmesi ve sonrasında da kargonun getirilmeyip bekletilmesi tarafımı mağdur etmiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini çoktan arayıp bilgi verdim ve konu hakkında bir dosya açıldı. Ancak buna rağmen kargo firması hâlâ ürünü teslim etmeye gelmemektedir. Birgündekargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen kargomun teslim edilmemesi ve hem kargo firmasıyla hem de süreçle ilgili sağlıklı bir iletişim kurulamaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Konunun acilen incelenmesini, kargomun en kısa sürede Şişli/İstanbul adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
7 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden “Zara üst” siparişi verdim ve siparişim 14 Ekim’de “Bir Günde Kargo” firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ne güvenliğe ne de bana teslimat için ulaşılmadı, telefonla da aranmadım. Sipariş...
Zara uygulaması üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, 2 Aralık tarihinde kargoya verilmesine rağmen 7 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderim, 3 Aralık’tan beri sürekli 'dağıtımda' olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. İstanbu...
Bir Günde Kargo ile Zara siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün, kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiğinde evde değildim, bunun üzerine sistemlerine girip özellikle bugün için yeniden teslimat randevusu oluşturdum ve sistem üzerinden randevum onaylandı. Bugün sab...
Zara’dan verdiğim 5447*****42 numaralı siparişim, çalıştığınız “Bir Günde Kargo” firması yüzünden bir türlü tarafıma teslim edilemiyor. İstanbul’un merkezinde, kolay bulunur bir adreste oturmama rağmen kargo firması günlerdir evimi bulamadığını iddia ediyor. Kargo detaylarında 6 Aralık’tan bu yana ...
Yorumlar