Amazon Prime Ertesi Gün Teslimat Sözü Aşılmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon Prime üyesi olarak 31 Mayıs’ta ac7162853 numaralı siparişimi verdim ve “ertesi gün kapında” hizmeti kapsamında 1 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Kitaba özellikle 1 Haziran günü ihtiyacım vardı. 1 Haziran’da kargo firması beni arayıp yarım saat içinde kapımda olacaklarını söyledi, ayrıca teslimatla ilgili mesaj da aldım. Buna rağmen o gün ne kargo geldi ne de teslimat yapıldı.

Teslimat gerçekleşmeyince aynı gün içinde Amazon üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. 2 Haziran sabah saat 11.30 civarında ise 195227935 takip numaralı kargom için “kargonuzu site güvenliğine bıraktık” şeklinde bir mesaj aldım. Ne beni ne de güvenliği arayan oldu. Saat 14.00’e doğru güvenliğe gidip kargomu almak istediğimde, paketin yaklaşık 10 dakika önce, yani saat 13.50 gibi yeni geldiğini öğrendim. Sabah saatinde teslim edilmiş gibi atılan mesaj tamamen yanlıştı.

Hem ertesi gün teslimat sözünün tutulmaması hem de teslimat saatiyle ilgili gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişimde aldığım hizmet Prime “ertesi gün teslimat” vaadini kesinlikle karşılamadığı için, ac7162853 numaralı siparişe ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.