Sipariş Gönderilmedi, İade Ödemesi Aylarca Bekliyor

Amazon üzerinden 17 Haziran tarihinde kioxia exceria Plus g3 1 TB nvme SSD siparişi verdim. Satıcı ürünü hiç göndermediği halde sisteme sahte bir takip kodu girdi ve ürün bana ulaşmadı. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtim, siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi, iade işlem tarihi olarak da 2–3 Temmuz civarı görünüyor.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Görüşmelerde önce iade işleminin yapıldığı, ardından işlemin manuel olarak girilmesi gerektiği söylendi, son olarak da konunun muhasebeye iletileceği ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere ve beklememe rağmen herhangi bir ödeme almadım, hesabıma geçen bir tutar yok.

Amazon’dan, 402-9292716-0696341 numaralı siparişime ait iade bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.