Prime Bugün Teslimat Sözünü Kıran Amazon’a Şiddetli Eleştiri

Amazon Türkiye üzerinden, Prime üyeliğime ve "Bugün Teslimat" taahhüdüne güvenerek Alfais 4847 ARGB RGB LED Hub ürününü satın aldım. Ürüne ticari olarak acil ihtiyacım vardı; aynı gün müşterime sistemi kurup ürünü teslim ederek ödememi almayı ve ayrıca bu sistemle ilgili video içerik üretmeyi planlıyordum. Alternatif platformlarda farklı satıcılar olmasına rağmen özellikle Amazon’un aynı gün teslimat vaadine güvenerek tercihte bulundum.

Ancak öğleden sonra hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan teslimat tarihi ertesi güne ertelendi. Bu erteleme yüzünden müşterime ürünü zamanında teslim edemedim, ticari olarak alacağım ücretten oldum ve planladığım video içeriği de tamamen aksadı. İş takvimim bozuldu ve tüm planlarım altüst oldu.

Konu hakkında Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Kargo sürecini “hızlandıracaklarını” söylediler; “Hızlanınca bugün mü gelecek?” diye sorduğumda ise bugün teslimat için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Zaten ertesi güne sarkan bir teslimatın nasıl hızlandırılacağını sorduğumda ise yalnızca özür dilemekle yetindiler. Yaşadığım mağduriyetin en azından kısmen telafisi için bir hediye ya da indirim kuponu talep ettiğimde de böyle bir şey yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Prime adı altında üyelik satıp, bu üyeliğin en önemli vaadi olan "Bugün Teslimat" hizmetini sağlayamamak ve sonrasında hiçbir somut telafi sunmamak, dünya markası olduğunu iddia eden bir firmaya yakışmıyor. Müşterinin zamanını ve ticari planlarını hiçe sayan, pazaryeri satıcısına yaptırım uygulamayan ve kullanıcıyı mağduriyetiyle baş başa bırakan bu sistemden şikayetçiyim.

09.09.2026 tarihinde verdiğim 407-3393405-7311536 numaralı siparişe ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin yalnızca kuru bir özürle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Somut bir telafi sağlanmasını, uğradığım ticari zararın dikkate alınmasını ve Prime üyelik kapsamındaki aynı gün teslimat taahhüdünün arkasında durulmasını talep ediyorum. Acele işi olan kimsenin Amazon’un bu yanıltıcı teslimat vaatlerine güvenerek plan yapmamasını önemle belirtmek isterim.