to read complaints and reviews, or file yours. 
Aradığım ürünü Amazon üzerinden gördüğümde aciliyetim olduğu için aynı gün teslimat seçeneği bulunduğundan, ilk defa Amazon uygulamasını denemek ve değerlendirmek için ürünü sipariş verdim. Prime üyeliği almak istediğim ve bir günlük ücretsiz deneme olduğunu gördüm ve aldım. Ürünün siparişini geçtim ve bugün (24.12.2024 tarihinde) tarafıma iletilmesi gerekirken, kargo firması tarafından ürünün ertesi gün teslim edileceği mesajını (saat 18:52'de) aldım. Amazon'dan ürünün durumunu kontrol ettiğimde "Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek." ibaresini gördüm ve hemen konunun aciliyeti olduğunu bildirdim ve isteği ben yapmadığıma dair bildirimde bulunup kargo firmasında kayıt açtım. Ortalama 1 saat bekledikten sonra geri dönüş olmadığı için Amazon müşteri temsilcisi ile canlı sohbette konuştum ve durumu anlattım. Böyle bir randevu kaydı oluşturmadığımı, ilk defa Amazon Prime'ı denediğimi ve bu durumun hoş bulunmadığını, kargomun bugün teslimatı için önemli olduğunu ve aciliyetim olduğu için Amazon'u tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi kargo firması ile konuşup adresimi güncelleyeceğini belirtti. 2-3 defa konuyu dile getirmeme rağmen adresimi alarak ev adresimi ve teslimat tarihimi güncellemiştir ve üstelik isterseniz anasayfadan Amazon Prime üyeliğini iptal edebilirsiniz diyerek müşteri odaklı olmadığını göstermiştir. Ben burada bana yapılan bir haksızlık olduğunu düşünmekteyim. Müşteri hizmetleri bizim için değil kargo firması için kurulmuş sanırım. Bu durum Amazon'un Prime almamız gerekmediğini, istediği zaman kargocuların teslimat tarihini değiştirebildiğini göstermektedir.
Sipariş No 405-2513219-4616347
Emre G*****.
Amazon Prime'den 11.07.24 te verdiğim sipariş aynı gün kapında yazılı olmasına rağmen ürün o gün getirilmedi ertesi gün 12.07.24 de gelir diye bekledim ancak ertesi gün saat 16.00da kargo firması beni aradı. Bugün teslimat yapamayacaklarını ürünün depodan çıkartılmamış olduğunu kargo firmasına yeni ...
02/07/2024 tarihinde Amazon.com’dan yurt dışı ürünü sipariş ettim. 05/07/2024 tarihinde hala kargolanmadığı için siparişi iptal ettim. 06/07/2024 tarihinde ‘Sipariş İptal Ediliyor’ şeklinde ibare göründüğü ve ücret iadesi gerçekleşmediği için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleriyle tey...
Merhaba, birkaç yıldır Amazon Prime üyesiyim. Sıkıntı yaşamamak ve kaliteli hizmet alabilme adına Prime üyesi oldum. Ancak daha önce de sıkıntılar yaşamış olmama rağmen bugün bardak taştı. 3 Haziran 2024 bir ürün talebim olmuştu, o sipariş ile ilgili bir sorun oluştu iptal edin dediler iptal ettim v...
Amazon Prime üyesiyim. Aynı gün teslimat özelliği olan bir ürünü 10 Mart 2025 saat 10:29da sipariş verdim. Ancak aynı gün içerisinde tarafıma ürün gelmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 24 saat dendi ki saçmalık ama hadi 24 saat kabul edelim. 11 Mart 2025 saat 12:51 ve hala ürün elime ...
22 Kasım tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Prime üyelerine özel 23 Kasım tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Akşam 10'a kadar teslim edileceği yazdığından dolayı bekledim. Ve 10 dan sonra 25 kasımda teslim edilecek olarak gözükmeye başladı. Şu an yaşadığım yer şehir merkezine uzak old...
Yorumlar