Ödeme Alındı Ama Sipariş Durumu Belirsiz Ve Kargo Başlamıyor

4 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair Fame Gold Kumaş Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 407-7492358-0536363. 9.849,00 TL tutarındaki ödemem Axess kartımdan 6 taksit olarak çekildi, kart hareketlerimde de bu işlem görünüyor. Ancak sipariş detayına girdiğimde “Ödeme seçeneklerinde düzenleme yapılması gerekiyor.” şeklinde bir uyarı var ve sanki ödeme alınmamış gibi duruyor.

Siparişlerim bölümünde “Bu siparişin ödeme süreci tamamlanmıştır.” yazıyor olmasına rağmen sistem bir yandan da ödeme sorunu varmış gibi davranıyor, kargo sürecim başlamıyor. “Beni arayın” seçeneğine tıklayıp numaramı girdiğimde “hizmet kullanılamıyor” hatası alıyorum. İnternette bulduğum destek numarasını aradığımda ise İngilizce yanıt alıyorum, Türkçe bir muhatap bulamıyorum ve günlerdir bu kısır döngüden çıkamıyorum.

Ödemesi kartıma yansımış olan bu siparişim için, ya ürünümün kargoya verilerek normal şekilde teslim edilmesini ya da sistemsel hata varsa ödemenin derhal iptal edilip kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “beni arayın” özelliğinin çalışmaması ve Türkçe destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.