Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Haksız Ücret Artışı

24 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk FAB v5 oyuncu koltuğu satın aldım. Sipariş numaram 407-1947078-6254700. Sipariş aşamasında ürünün 29 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu kez ürünün 6 Temmuz’dan önce teslim edileceği söylendi. Bugün 5 Temmuz olmasına rağmen siparişimde hiçbir ilerleme bulunmuyor. Siparişim 28 Haziran’dan beri “kargoya verildi” durumunda görünmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, bu nedenle ürünün kargoda kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum.

Tüm bu sürece rağmen ne Amazon ne de satıcı tarafından sorunu çözecek somut bir adım atılmadı, bana sürekli olarak sadece iade seçeneği sunuluyor. Ben iade istemiyorum; bu ürünü indirim döneminde aldım ve şu an aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödeme yapmak zorundayım. Yaşanan gecikme veya olası kargo kaybı benim sorumluluğumda olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oluyorum. İade yapılması benim mağduriyetimi gidermiyor, aksine aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıyor.

Beklentim siparişimin iptal edilmesi değil, satın aldığım fiyat üzerinden ürünün tarafıma ulaştırılması veya mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasıdır. Günlerdir bekletiliyor, verilen teslim tarihleri tutulmuyor ve bana yalnızca iade öneriliyor. Bu süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.