Amazon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair FAB v4 siyah kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. İlk olarak 14 Şubat günü verdiğim siparişte ürünün 17 Şubat’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat günü geldiğinde bu tarihte teslimat yapılamayacağı, 23 Şubat’a ertelendiği bilgisi iletildi. Bu belirsizlik ve gecikme üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra 18 Şubat’ta aynı ürünü bu kez 21 Şubat için randevulu teslimat seçeneğiyle tekrar sipariş verdim. Siparişimde sabah 8 ile akşam 22 saatleri arasında teslimat yapılacağı yazmasına rağmen o gün boyunca ne bir mesaj ne de bilgilendirme aldım, ürün kargoya dahi verilmedi ve yeni bir teslimat tarihi bile belirtilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin “askıda kaldığını”, depoyla iletişime geçemediklerini ve çözüm olarak siparişi iptal edip yeniden sipariş vermemi önerdiklerini söylediler. Bir haftadan fazla süredir aynı ürün için uğraşmama rağmen ürünüm kargoya verilmiyor, teslimat tarihlerine uyulmuyor ve müşteri hizmetleri de somut bir çözüm üretmiyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Sipariş numarası 408-4401962-5045128 olan ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün net ve kesin bir teslimat tarihiyle bir an önce gönderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.