Ödeme Alınan Sipariş İptali Ve Hesap Kapatılması Nedeniyle İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Akmina 1 litre maden suyu 54 adet altılı paket olacak şekilde toplam 875 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi yeğenimin telefonu üzerinden, 0 55*********33 numarası ile hesap oluşturarak gerçekleştirdim. Ödemem Iyzico üzerinden başarıyla çekilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Amazon hesabım kapatıldı.

Amazon’dan gelen bildirimde, ödeme bilgilerimin yetersiz olduğu, bu nedenle hesabımın kapatıldığı ve bekleyen tüm siparişlerimin iptal edildiği ifade edilmiştir. Ancak para iadem yapılmamış, bu konuda tarafıma herhangi bir ek açıklama ya da yönlendirme sağlanmamıştır. Hesabım kapatıldığı için ne siparişime ne de sipariş detaylarıma ulaşabiliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaptığım denemelere rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Ödemesi alınan siparişimin ya tarafıma gönderilmesini ya da 875 TL tutarındaki ücretin hesabıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığı ve siparişimin neden iptal edildiği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.