Amazon Hesabım Kapatıldı Ve 91.599,87 TL Ücretli Siparişler İadesiz

Amazon Türkiye üzerinden toplam 91.599,87 TL tutarında, tamamı 3 taksitli olacak şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ödemeyi doğrulamam istendi, gerekli doğrulamayı yaptım. Toplu siparişlerim iptal edilince bu kez ürünleri tek tek sipariş ettim. Kısa bir süre sonra hesabımda şüpheli işlem uyarısı çıktı ve hesabım askıya alındı.

Hesabın tekrar açılması için benden istenen kredi kartı görseli, kart hareketleri ve adres bilgilerimi eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen 9 Eylül Salı günü saat 00:51’de gelen maille hesabımın tamamen kapatıldığı ve tüm siparişlerimin iptal edildiği bildirildi. Banka hareketlerime baktığımda ise Amazon tarafından toplam 91.599,87 TL tutarında çekim yapıldığını, fakat bu tutarların hiçbirinin tarafıma iade edilmediğini görüyorum.

Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve para iadesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ya çekilen tüm tutarın kredi kartıma iade edilmesini ya da hesabımın yeniden açılarak iptal edilen siparişlerimin geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.

Amazon’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesabımın neden kapatıldığı ve çekilen tutarların akıbeti hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapmasını, ardından da mağduriyetimi tamamen giderecek somut bir çözüm sunmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, sürecin takibini de yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Şikayetime konu durumu gösteren ekran görüntüleri ve belgeleri ek olarak paylaşıyorum.