to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınamadı Uyarısı Sonrası 2.220 TL Fazla Çekim Ve İade Beklentisi
09.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte “ödeme alınamadı” uyarısı aldığım için işlemi tekrarladım; ancak bu nedenle İş Bankası kredi kartımdan fazladan ödeme çekildi. 408-5734502-9716337 numaralı siparişe ait işlemde kartımdan toplamda 2.220 TL fazla tahsilat yapıldı.
Konuyla ilgili olarak ilk aramamda müşteri hizmetleri bana 3 iş günü içinde iade yapılacağını ve konuyu takip ettiklerini söyledi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda, bu kez fazla ödeme çekilmediği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, ilgili tutarın gerçekten çekildiği ve Amazon tarafından ödemenin alındığı bilgisini edindim. Üçüncü aramamda ise konuyu takip ettiklerini, e-postalarımı kontrol etmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödeme alınamadı uyarısı sonrası sistem hatası nedeniyle fazladan çekilen 2.220 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte ödeme alınamadı uyarısı sonrası kartımdan 2.220 TL fazla çekildi. Müşteri hizmetleri 3 iş günü içinde iade sözü verdi ancak 10 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Tekrar aradığımda fazla ödeme çekilmediği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi, ancak banka da tutarın çekildiğini doğruladı. Üçüncü aramamda ise sadece e-posta kontrol etmem gerektiği belirtildi, somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda hâlâ iade bekliyorum ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Şaşırtıcı hiçbir Amazon yetkilisi beni arayıp bir şikayet iniz var sorunu inceleyelim size dönüş yapalım demedi. Sahibi teknoloji girişimcisi uzaya gezmeye giden bir firma Türkiye de fazladan iki ödeme alıyor, bunu fark etmiyor, ben arıyorum, banka ekran görüntüsü referans kodlarını iletiyorum tık yok, bankaya harcama itirazında bulundum olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne verip hakkımı alacam. Anlamadığım konu milyarlarca dolarlık bir firma imajını oluşturmak için milyonlarca dolar reklama para harcıyor basit sorunları çözmek için kılını kıpırdatmıyor.
