Amazon Sipariş İptali Ve Hesap Blokajı İle Kredi Kartı İadesi Mağduriyeti

31 Mart 2026 Salı günü Amazon üzerinden yaklaşık 34.800 TL tutarında bir laptop siparişi verdim. Siparişim daha sonra Amazon tarafından güvenlik gerekçesiyle keyfi bir şekilde iptal edildi ve hesabıma da bloke konuldu. Bu süreçte hiçbir şekilde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 403 9520323 7880316’dır. Amazon’un sitesinden müşteri hizmetlerinin beni aramasını talep ettim, normalde arama yapılırken bu kez bloke olduğu için aranmadım. E-posta gönderdim, ilgilenileceği söylendi ancak sonrasında ben aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım. Hem siparişim iptal edildi hem de muhatap bulamıyorum.

En önemlisi, kredi kartıyla ödediğim tutarın iadesini kartıma yapmak yerine hediye kartına yükleyeceklerini söylüyorlar. Alamadığım bir ürünün parasını sanki Amazon’a borçluymuşum gibi hediye kartına mahkûm edilmek istemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ürünü hiç teslim almadığım halde, kredi kartı ekstreme yansıyan bu tutarın borcunu bankaya ödemek zorunda kalıyorum.

Kredi kartımla ödediğim 34.800 TL’nin hediye kartına değil, aynı kredi kartına iade edilmesini ve hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreç hakkında bana açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.