to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 03.12.2025 tarihinde 404-5322905-7190726 numaralı siparişimle Tchibo Professional Espresso Çekirdek Kahve 1 kg ürünü satın aldım. Ürün, DHL firması tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kapıma bırakılıp gidildi. Aynı üründen 3 gün önce almış ve çekirdekleri eski tarihli, yanık çıktığı için normalde bu kargoyu kontrol etmeden zaten kabul etmeyecek ve iade edecektim.
Kurye haber vermeden kapıya bırakıp gittiği için ürün bana sorulmadan teslim edilmiş oldu. Ben de bu nedenle iade talebi oluşturmak istediğimde, Amazon kargo paketi dahi açılmamış ürün için iade kodu oluşturamayacaklarını söyleyerek kuryenin hatasını müşteriye yüklemiş oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yapılabilecek bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Teslimat sırasında haber verilmeden kapıya bırakılan bir kargo yüzünden, daha önce sorun yaşadığım bir ürünü istemediğim halde almak zorunda bırakılmak ve sonrasında “yapılacak bir şey yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Amazon’un, DHL kuryesinin bu hatasını müşteriye mal etmemesini, bu sipariş için iade hakkımı tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden “Kurukahveci Mehmet Efendi Colombian Filtre Kahve 250 gr” ürününü sipariş ettim. Ürünü yanlışlıkla aldığım için, teslimatın ardından 17 Eylül 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak Amazon, gıda ürünlerinin iadesi yapılmadığı gerekçesiyle talebimi redde...
10 Ekim 2025 tarihinde Amazon (Prime) üzerinden 3 adet Tchibo Professional Çekirdek 1kg kahve siparişi verdim (Sipariş No: 404-2042969-8746753). Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi Bursa’dır. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetle...
8 Eylül’de Amazon üzerinden “Kahve Dünyası Espresso Kavrulmuş Çekirdeği 2 kg” siparişi verdim (Sipariş No: 407-4186605-1049121). Siparişimin belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece kargo firmasıyla ilgili gecikme olduğu, i...
Amazon Prime üyeliğim kapsamında 3 Ağustos’ta “Tchibo Professional Espresso Çekirdek Kahve 3 Adet 1kg” ürününü (Sipariş No: 403-7976809-7490760) sipariş ettim. Prime hizmetinin hızlı teslimat vaadine güvenerek bu üyelik için ayrıca ücret ödüyorum. Ancak siparişim bir hafta boyunca gönderilmedi. Müşt...
28.05.2025'de Cosori Airfryer ürünümü, sipariş numarası 404-1159844-1112317 ile Amazon üzerinden iade ettim. Ürünü DHL Kargo ile gönderdim ve Amazon sisteminde 'iade tamamlandı' olarak görülüyor. Amazon, yaklaşık 1 ay önce para iadesini yaptığını iddia ediyor; ancak bugüne kadar 6.599 TL tutarındaki...
Tchibo 
Yorumlar