Kahve Ürünü İçin İade Talebim Gıda Gerekçesiyle Reddedildi

14 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden “Kurukahveci Mehmet Efendi Colombian Filtre Kahve 250 gr” ürününü sipariş ettim. Ürünü yanlışlıkla aldığım için, teslimatın ardından 17 Eylül 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak Amazon, gıda ürünlerinin iadesi yapılmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti.

Ürünün ambalajı hiç açılmadı ve kullanılmadı. Sipariş numaram: 408-6710478-7089949. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez iade talebim reddedildi.

Burada belirtmek isterim ki, bu ürün bozulacak bir gıda ürünü değildir; ambalajı kapalı, son kullanma tarihi olan ve rafta uzun süre saklanabilen bir üründür. Bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini ya da en azından değişim imkanı sağlanmasını bekliyorum.