Kurye Ulaşamama Nedeniyle Siparişimin İptal Edilip İade Edilmesi

Amazon üzerinden bir adet bilgisayar faresi sipariş ettim. Ürün kargoya verildi, teslimat sürecine geçti ve hatta uygulamada “Bugün teslim edilecek” ibaresiyle birlikte dağıtıma çıktığı göründü. Teslimat günü kurye tarafından telefonla aranmışım ancak o anda telefonu açamadığım için ulaşamamışlar.

Telefonu açamamam üzerine, hiçbir onayım ve rızam olmadığı halde sanki ben siparişi reddetmişim gibi işlem yapılmış, siparişin iptal edildiği ve ürünün iade edildiği bilgisi sisteme düşmüş. Ne teslimat için ikinci bir arama yapıldı ne de teslimatı tekrar denemeye yönelik bir adım atıldı, doğrudan iade sürecine geçilmiş.

Ben ürünü özellikle seçip sipariş etmiş ve teslim edilmesini beklerken, sadece bir çağrıyı açamadım diye siparişimin benim adıma reddedilmiş gibi gösterilmesini ve ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum. Amazon’dan, bu siparişimin yeniden gönderilmesini veya aynı şartlarla yeni sipariş vermem konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve kurye firmasının bu keyfi iptal ve iade uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.