Amazon Siparişimde Ödeme Alındı Fakat Teslimat Ve Kargo Bilgisi Sağlanmadı

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini görmeme rağmen sistemde bu durum değişmedi. Bu nedenle defalarca müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her görüştüğüm temsilci farklı farklı sebeplerden bahsederek sistemsel bir sorun olduğunu ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilerek siparişimin bugün teslim edileceğini söyledi. Fakat ne sistemde ödeme kısmı değişti, ne de kargo bilgisi geldi ve tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde komik bir şekilde birkaç gün daha sabretmem konusunda ikna edilmeye çalışıldım. Kaç gündür saatlerce bu sipariş için görüşme sağlamak durumunda kaldım ve sonuç olarak mağdur olarak siparişimi iptal etmek durumunda kaldım. Bu nasıl bir çalışma şeklidir. İnsanlar aldatılıyor resmen. Bu kadar büyük bir alışveriş platformuna yakışmadı. Müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmeler kayıtlı olup, bu yanıltıcı bilgilendirmeler için mağduriyetimi gidermek adına yasal yollara başvuracağımı belirtirim. Buradan alışveriş yaparken bir daha düşünmek gerekir.