Amazon Siparişim Yanlış “Müşteri İstemedi” Notu İle İptal Edildi

Amazon üzerinden 19 Temmuz tarihinde bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi ve günlerce “kargo gecikmesi yaşandı” uyarılarıyla oyalandı, ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeye çalışılmadı. Sonrasında ise kargo takip ekranında 30 Temmuz tarihinde “müşteri teslimatı kabul etmedi: istemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek gönderi teslim edilmemiş gibi gösterildi.

Ben ürünü hiçbir aşamada reddetmedim, bana getirilen bir kargo da olmadı. Buna rağmen Amazon, benim hiçbir onayım olmadan siparişimi iptal etti. Ne kargo firması ne de Amazon süreci düzgün yönetmedi ve hatalı bilgi girilerek sanki ürünü ben istememişim gibi gösterildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Sipariş numaram 404-1400177-1561954, kargo takip numaram ise KAR16712823’tür. Siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesinin açıklanmasını, sistemde “müşteri istemedi” şeklindeki yanlış kaydın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün yeniden aynı şartlarla gönderilmesini veya istemem halinde ücret iadesinin gecikme olmadan yapılmasını bekliyorum.