Kurye Evde Olmamıza Rağmen Bulunamadı Dedi, Kargo Teslimatı Gecikti

6 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin kuryesi tarafından Amazon kargom için kapımın önünden arandım. Bana “Evde misiniz, kargonuz var, kapıyı açar mısınız? ” denildi, biz de evde olduğumuzu söyleyip hemen kapıyı açtık. Buna rağmen beklememize rağmen ne kapıya gelen oldu ne de zili çalan.

Aramadan yaklaşık 3 dakika sonra “190467164 takip, ac6703532 sipariş numaralı Amazon gönderiniz için sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir SMS aldım ve linkten fotoğraf eklenmişti. Oysa biz o sırada evdeydik ve kurye kapıya kadar geldiğini iddia etmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kuryenin aslında gelmediğini belirttim. Ancak sadece “talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım, başka bir geri dönüş yapılmadı ve kargom acil ihtiyaç duyduğum bir gönderiydi.

Bursa Nilüfer 30 Ağustos Mahallesi İpek Caddesi’indeki adresime ait bu gönderiyle ilgili, kurye tarafından “evde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesinden dolayı mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak acil şekilde teslim edilmesini ve bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.