Geciken Kargo Ve Yanıltıcı 'Adresinizde Yoktunuz' Kaydı

Kolay gelsin, kargo firması tarafından Amazon üzerinden verdiğim be3889882 numaralı siparişimin teslimatında bazı sorunlar yaşıyorum. Siparişimin bana daha önce ulaşması gerekirken, Amazon tarafından gönderilen e-postada sebebi belirtilmeyen bir nedenle teslimatta 1–2 günlük gecikme olacağı bilgisi verildi ve kargom bir gün gecikti.

14.10.2026 tarihinde saat 11:41 civarında Antalya, Konyaaltı’daki öğrenci yurdumda olmama rağmen “adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Öğrenci yurdunda klasik anlamda bir zile basma durumu yok; ancak ne telefonla arandım ne de başka bir şekilde bilgilendirildim. Kaldığım yurtta kargolar genellikle toplu şekilde teslim ediliyor, kurye yurdun önünde uzun süre park halinde kalıp dağıtımı tamamlıyor. Yurdun görevlileri dışında, ben olmasam bile kargoyu teslim alabilecek birçok arkadaşım var ve burada teslimat için uygun, alternatif bir nokta her zaman bulunuyor.

Bu şartlar altında, gerçekten gelinmiş olsa bile kargomun bana ulaşmaması için mantıklı tek sebep telefonla aranıp bana ulaşılamaması olabilirdi. Ancak herhangi bir arama yapılmadan doğrudan “adresinizde yoktunuz” bilgisinin girilmiş olması, benim açımdan teslimat sürecinde bir aksaklık yaşandığını düşündürüyor. Zaten gecikmiş olan bir kargonun üzerine böyle bir bilgilendirme yapılması, süreçle ilgili güvenimi zedeliyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, detaylı bir inceleme yapılmadan sadece “Farklı bir aksiyon alınmamaktadır, yarın tekrar dağıtıma verilir” şeklinde yanıt aldım. Adreste bulunmama, yurdun teslimata elverişli olmasına ve kargoyu teslim alabilecek birçok kişi olmasına rağmen sistemde bu şekilde bir kayıt oluşturulmasını doğru bulmuyorum.

Öncelikli olarak, gecikmiş olan kargomun en kısa sürede, ilave bir gecikme olmadan yurda teslim edilmesini rica ediyorum. Ayrıca, dağıtıma çıkılmadan ya da adrese uğranmadan “adresinizde yoktunuz” benzeri kayıtlar oluşturuluyorsa, bu uygulamanın ilgili birimleriniz tarafından gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.