Amazon Kolay Gelsin’in Teslimat Notu Gerçeği Yansıtmıyor

15 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslimat seçeneği ile iki adet Areon koku siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 16 Ağustos 2026 saat 12.50’de kargomun dağıtıma çıktığına dair tarafıma mesaj geldi. Sipariş numaram be2896157, Kolay Gelsin takip numaram ise 212785314’tür.

Aynı gün saat 13.17 sularında evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de adrese fiilen gelindi. Buna rağmen Kolay Gelsin sisteminde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek, bir de fotoğraf eklenip teslimatım 17.08.2026 tarihine ertelendi. Bu durumun ilgili personelin hatalı ve sorumsuz davranışından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu firmayla aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde adreste olmama rağmen “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bildirimlerle karşılaştım. Şikayetime ek olarak bu durumu gösteren ekran görüntülerini ve mesajları da paylaştım.

Hem bu sipariş özelinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürünlerimin en geç bugün, hiçbir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini hem de gerçeğe aykırı bildirimde bulunan ve görevini ihmal eden ilgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin’in kendi takip ekranında yer alan “sizi adresinizde bulamadık” ibaresini gösteren gönderi tarihçesi görüntüsünü de şikayetime ekledim.