Kolay Gelsin Kargo Şirketinin Sınırlı Teslim Saatleri İade İşlemini Engelledi

Amazon üzerinden satın aldığım ve iadesini yapmak istediğim mouse, Kolay Gelsin kargo firması yüzünden 3 gündür elimde bekliyor. 169863515 takip numaralı gönderi için iade almaya her seferinde akşam 19.00’dan sonra geliyorlar, ancak ben 09.00–18.00 saatleri arasında evde/işte olabiliyorum, bu saatler dışında adreste bulunamıyorum.

Bu nedenle iade ürünümü günlerdir teslim edemedim ve yeni ürünü de alamadım, mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sabah ve akşam belirli saatler içinde alım ve teslimat yaptıklarını söyleyip sorunumla ilgilenmediler, çözüm sunmadılar. İletişim konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ürünün iade süresi Kolay Gelsin’in bu ilgisizliği yüzünden dolarsa, iade bedelini kargo firmasından tazmin etmek için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Kolay Gelsin’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, iademin bir an önce uygun saatlerde alınmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.