Amazon Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 167848759 takip numarasıyla gönderilmiştir. Kargom 23 Ocak tarihinden bu yana tarafıma ulaşmamıştır. Bugün 29 Ocak olmasına rağmen aradan 5-6 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edilmiştir ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıştır.

Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her görüşmede tarafımıza yalnızca “konuyu operasyon ekiplerine ilettik, en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde ezber bir cevap verilmiştir. Ancak bugüne kadar ne geri dönüş yapılmış ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır. Sürekli aynı ifadelerin tekrarlanıp hiçbir aksiyon alınmaması, müşteri memnuniyetinin açıkça hiçe sayıldığını göstermektedir.

Bu kadar büyük bir firma adına bu denli ilgisiz ve kontrolsüz bir kargo süreci yaşanması kabul edilebilir değildir. Açıkça belirtmek isterim ki bu alışverişten dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşamaktayım. Kargomun mevcut durumu hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım doğrultusunda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.