Teslimat Saatine Uygun Olmayan Kargo Ve İş Yerinde Mağduriyet

Amazon üzerinden Perşembe günü yaklaşık 24 bin TL tutarında bir bilgisayar satın aldım ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Gönderim, Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı, takip numarası 166054803.

Cuma gününden itibaren her seferinde akşam 20.00 civarında teslimata gelmeye çalışıyorlar. Benim iş yerim eczane ve bu saatte kapalı oluyor, dolayısıyla kargoyu teslim alamıyorum. İki gündür aynı şekilde mesai saatleri dışında gelindiği için teslimat yapılamadı ve teslimat süreci üçüncü güne sarkmış durumda.

Kolay Gelsin’i aradığımda da yapacak bir şey olmadığını, teslim edecek kişinin telefonunun bile sistemde olmadığını söylediler. Mesai saatlerim belli olmasına rağmen buna uygun bir teslimat planlanmaması nedeniyle mağdur edildim ve sonunda mecburen farklı bir adres vermek zorunda kaldım.

Kargonun zamanında ve mesai saatlerime uygun şekilde teslim edilmesini beklerken, yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, teslimat planlamasının buna göre düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.