Kolay Gelsin Kargoda Sürekli Gecikme Ve Bornova Teslimat Sorunu

Amazon üzerinden bilgisayar donanımı siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargom 28 Ocak’ta İstanbul’dan çıktı, 29 Ocak saat 11.00 itibarıyla “dağıtıma başladı” olarak göründü. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı ve hala teslim edilmedi. Bayraklı bölgesinden dağıtım yapılmasına rağmen teslimat adresim Bornova Doğanlar Mahallesi olduğu için sürekli gecikme yaşıyorum.

Takip numaram 168894464’tür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gün içinde teslim edileceği, dağıtım ekibinin belirli bir rotaya göre ilerlediği ve kesin saat verilemeyeceği söylendi. Ayrıca adrese yaklaşıldığında aranacağım bilgisi verildi, fakat buna rağmen defalarca benzer gecikmeler yaşamamdan dolayı artık bu durumun bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi oyalama olduğunu düşünüyorum.

Hem bu siparişim için acil olarak ürünümün teslim edilmesini, hem de Bornova bölgesindeki dağıtım sürecinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sürekli gecikmeler ve mağduriyet nedeniyle firmadan özür ve süreçle ilgili net bir açıklama bekliyorum.