Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin İade Ve Satıcı Yaptırımı Talebi

Amazon üzerinden Slazenger marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 27 Kasım tarihinde verdim, ayakkabıyı ise yaklaşık 15 Ocak civarında kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, daha bir ay bile dolmadan her iki ayakkabıda da açılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Ayakkabıya yaklaşık 900 TL ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilebilir bir durum değil. Amazon, satıcı kendileri olmadığı için sürekli olarak beni satıcıya yönlendiriyor. Satıcı ise sanki ürünün hiçbir garantisi yokmuş gibi, 30 günü geçtiği gerekçesiyle iade veya inceleme kodu vermeyi reddediyor.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum ve Amazon müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm. Her seferinde ürünün kendilerine ait olmadığını, destek olmak istediklerini ama bir şey yapamadıklarını, markanın kod vermesi gerektiğini ve satıcıya yönelik bir yaptırım uygulayamadıklarını söylüyorlar. Ne Amazon ne de satıcı, ürünün açıkça kısa sürede deforme olmasına rağmen sorumluluk almıyor.

Ayakkabının ayıplı/hatalı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, iade ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve Amazon’un bu satıcıya karşı daha etkin bir denetim ve yaptırım uygulamasını talep ediyorum.