Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Haksız İade Reddi

Amazon üzerinden Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü Eylül ayında aldım ve Kasım ayına kadar, yaklaşık 1–2 aylık süreçte yalnızca sayılı denilebilecek kadar az kullandım. Buna rağmen ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu durumun normal, özenli bir kullanımda kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili siparişimin numarası 407-4104609-8229949’dur.

Ürünü değişim talebiyle Amazon’a ilettim ancak stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, yalnızca iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iadem onaylanmadı. Bu kadar kısa ve sınırlı bir kullanım süresinde ayakkabının bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kararın depodan verildiği ve kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve incelemenin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilerek ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.