Kirli Ve Kullanılmış Olması Gereken Yeni Çanta Gönderildi

Amazon üzerinden satın aldığım Mack Business X mcc-804 14.1 inç model çanta, 23 Haziran’da sipariş etmeme ve 24 Haziran’da tarafıma teslim edilmesine rağmen, sıfır ürün olması gerekirken kirli ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde elime ulaşmıştır. Ürünün özellikle sırt kısmında ve askılarında belirgin kirlenmeler bulunmaktadır. Yeni ve kullanılmamış olarak satın aldığım bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü teslim alır almaz Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşayacak olmam hem de iade süreci sonuçlanana kadar ödediğim bakiyeyi kullanamayacak olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürüne acil olarak ihtiyacım varken, kirli ve kullanılmış bir çantayla karşılaşmam sebebiyle hem beklemek zorunda kalıyorum hem de gereksiz yere iade süreciyle uğraşıyorum.

Amazon’un bu olay özelinde gerekli incelemeyi yaparak süreci kayıt altına almasını, ilgili ürün için kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini ve müşterilere kullanılmış veya kirli ürün gönderilmesinin önüne geçmesini talep ediyorum. Ürüne ait kirlenmeleri gösteren fotoğraflar mevcuttur.