Kırık TV Değişiminde Günlerce Bekletildim Amazon Ve Kolay Gelsin’in İhmali

07.04.2026'da Amazon'dan aldığım TV'nin yetkili servis kurulumunda ekranı kırık çıktı. 15.04'te servis değişim raporunu verdi. Amazon'a ilettim, onaylandı ama stok yokmuş. 18.04'te stok geldi fakat ilgilenen personel izinli olduğu için günlerce işlem yapılmadı! Koskoca Amazon operasyonu tek bir personelin mesaisine mi bağlı? 20.04'te arayıp zorlamasam değişim süreci başlamayacaktı.

Ardından "Kolay Gelsin" kargo fiyaskosu başladı. 20.04'te gelen kurye, 65" TV'yi görünce "Bu aracıma sığmaz" deyip ürünü almadan gitti ve ertesi gün büyük araçla gelineceğini söyledi. Lojistik sektörünün içinde biri olarak soruyorum: Kuryenize ne teslim alacağının bilgisini bile vermekten aciz misiniz?

Ertesi gün (21.04) kargo alınacak diye iş yerimden yıllık iznimi kullandım. 11:30’da "2 saat içinde oradayız" mesajı geldi. Canlı takipten aracın sokağımdan geçip gittiğini izledim! Müşteri hizmetlerini aradığımda "Araç doludur, boşaltıp gelir, bugün kesin alınacak" diye yalanla oyalandım. Ne gelen oldu ne giden. Sizin beceriksizliğiniz yüzünden yıllık iznim çöp oldu!

Bugün 22.04.2026. Evde kırık TV ile bekliyorum ve Amazon "Kırık ürün bize ulaşmadan yenisini gönderemeyiz" diyor. Kendi anlaştığınız iş bilmez kargo firması ürünü benden alamıyor ki size ulaşsın!

Neredeyse ikinci taksiti ödeyeceğim ama ortada televizyon yok. Bana yaşattığınız bu mağduriyet için teşekkürler Amazon, teşekkürler Kolay Gelsin. Harika bir Prime hizmeti! Acilen kırık TV'nin evimden alınıp sağlam cihazımın gönderilmesini talep ediyorum.