Amazon Televizyon Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Endişeliyim

Amazon üzerinden satın aldığım televizyon siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 04/12 tarihinden bu yana her gün 'dağıtıma çıktı' görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her akşam herhangi bir teslimat girişimi olmadan gönderim ertesi güne erteleniyor ve kargo fiilen hiç getirilmedi.

Kargomun takip numarası AC4171119’dur. Teslimat yapılmayan günlerde sisteme 'alıcı yerinde yok' ya da benzeri herhangi bir not da girilmiyor, yalnızca teslimat tarihi erteleniyor. Telefonla aradığımda ise her seferinde yoğunluktan dolayı ertelendiği söyleniyor ancak günlerdir aynı durum devam ediyor.

Hem Amazon hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, en son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradım ve her defasında 'bugün, en geç 2 saat içinde kesin teslim edilecek' denmesine rağmen kargom yine teslim edilmedi. Hassas bir elektronik ürün olan televizyonumun bu süreçte hasar görmesinden ya da kaybolmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Televizyonumun herhangi bir hasar görmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.