to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi
Amazon Türkiye üzerinden Nutraxin Artroflex hyc ıı adlı ürünü sipariş ettim. 13.07.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Sinanoba adresime cargox firması tarafından teslim edildi. Kargo elime geçtiğinde kutuyu elime alır almaz şişenin kırık olduğunu anladım, bunu ürünü getiren kuryeye de söyledim. Kurye, teslimi sisteme düşürdüğünü, kendisi bir şey yapamayacağını, işlemleri firma üzerinden halletmem gerektiğini belirtti.
Amazon sitesine girip siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturmak istediğimde ise “Bu ürünü iade edemezsiniz” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve kırık gelen ürün için sistem üzerinden hiçbir şekilde iade veya değişim talebi açamıyorum. Hem ürün kırık hem de iade seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağdur oldum.
Kırık gelen bu ürünle ilgili olarak iade hakkımın tanınmasını ve ücret iadesi yapılmasını, mümkünse kırık ürünün yenisiyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İade/değişim sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
