Katalog Hatası Nedeniyle Gelen Eksik Ürün Ve Haksız Geri Gönderim Talebi

Amazon üzerinden Pampers Aqua Soft Touch ıslak mendil satın aldım. İlan detayında her bir pakette 12 adet olduğu belirtiliyordu, ben de 10 adet sipariş verdim ve toplamda 120 adet ıslak mendil gelmesini bekliyordum. Ancak dün tarafıma yalnızca 10 adet olacak şekilde, yani olması gereken adedin çok altında ürün gönderildi. Siparişi verirken ürün açıklamasına ve katalog bilgilerine güvenerek 120 adet geleceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Eksik ürün teslimi sonrası Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde bunun katalog hatası olduğu, eksik ürünlerin gönderilmeyeceği, para iadesi isteniyorsa elime ulaşan ürünleri de geri göndermem gerektiği söylendi. Hem ürünleri beklediğim adette alamamam hem de kendi hatalarından kaynaklanan bir durum için elimde kalan az sayıdaki ürünü de kargoyla geri göndermemin istenmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Amazon’dan, ürün sayfasında belirtilen adet bilgisinin arkasında durmasını, katalog hatası gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmemesini ve siparişimdeki eksik adedin tarafıma gönderilmesini ya da ek bir uğraş ve masraf çıkarmadan hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.