Kargo Teslimi Gelmedi Amazon Bilgileri Çelişkili

24 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdim. 25 Eylül’de kargoya verildiği ve 28 Eylül’de teslim edileceği bilgisi hem Amazon ekranında hem de kargo takipte göründü. 28 Eylül günü “gün içinde teslim edilecek” ibaresine güvenerek özellikle izin alıp evde bekledim, ancak kargo gelmedi.

Teslimat yapılmayınca Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, kargo firmasının ürünü teslim almadığı, yeniden kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen sistemde ürün kargoya verilmiş, Amazon tesisinden ayrılmış ve yolda gibi görünüyor. Müşteri temsilcisi ise ürünün aslında kargoda olmadığını, “teslim edilecek” bilgisinin sadece tahmini teslimat süresi olduğunu belirtiyor. Bir yandan kargoya verilmiş ve tesisten çıkmış görünüp diğer yandan “kargoya bile verilmemiş” denmesi bana göre büyük bir tutarsızlık ve müşteriyi yanıltan bir durumdur.

Sipariş numaramın son 4 hanesi 1131’dir. İzin alıp bütün günü evde kargo bekleyerek geçirmeme rağmen hiçbir teslimat yapılmaması ve sistemdeki çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve emek kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.