Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği, Fiyat Artışı Nedeniyle İade Talebi

23 Mart’ta Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair FAB c2 model bir oyuncu sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 171-8922649-0581967, ödemeyi de kredi kartıyla 9.500 TL olarak yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi, teslimat tarihi ise iki kez ertelendi.

Satıcı markayla görüştüğümde teslimattan Amazon’un sorumlu olduğu söylendi. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen depoda siparişle ilgili bir sorun olduğu dışında hiçbir net bilgi alamadım, tarafıma yazılı ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir aksiyon da alınmadı.

Konya Selçuklu’daki adresime gönderilmesi gereken bu ürünün siparişten sonra tüm platformlarda fiyatının arttığını gördüm. Bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimde, mağdur olmamak için ya ürünün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.