Kampanyalı Ürün İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Telafi Talebi

Amazon’dan Puma erkek sweat siparişimi 1.596 TL’ye kampanyalı olarak satın aldım. Ürün günlerce “yola çıkacak” diye bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve bugün tarafıma iade işleminin tamamlandığına dair mail gelmiştir. Bu süreçte iki gündür rahatlıkla kargoya verilebilecek ürünü göndermediler ve ben de bu süre boyunca aynı kampanya döneminde almayı düşündüğüm birçok ürünü, stok ve fiyatlar değiştiği için kaçırdım.

Şu anda benzer/muadil bir ürüne baktığımda fiyatların yaklaşık 5.900 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Arada çok ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Eskiden böyle durumlarda müşteri temsilcileri fiyat farkı için en azından Amazon bakiyesi tanımlayarak bir nebze telafi sağlarken, artık baştan savma cevaplar veriliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum Amazon hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü gösteriyor ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşıma dönüştüğünü hissettiriyor.

171-8991755-7322708 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin, oluşan fiyat farkı dikkate alınarak Amazon bakiyesi ya da benzeri bir telafi ile giderilmesini ve bu tür haber verilmeden iptal süreçlerinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.