Kampanyalı Kärcher Amazon Siparişimin İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

11.11 indirimleri kapsamında Amazon.com.tr satıcılı Kärcher SC 3 easyfix buharlı temizleyici ürününü, 11.11 kupon kodunu da kullanarak 8.219 TL’ye satın aldım. O günlerde benzer ürünler benzer satıcılarda yaklaşık 9.200 TL civarında olduğu için ve kupon sadece Amazon satıcılı üründe geçerli olduğundan özellikle bu satıcıyı tercih ettim.

Sipariş numaram 405-4062979-3729927 olan bu sipariş, üzerinden iki gün geçtikten sonra 13 Kasım tarihinde benim hiçbir onayım olmadan Amazon tarafından iptal edildi. Gerekçe olarak sadece “teknik arıza” ifadesi kullanıldı. Canlı destekle görüştüğümde ise bu kez stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün nasıl satışa açılıp üzerine bir de kupon tanımlandığı benim için ciddi bir soru işareti.

Bugün geldiğimiz noktada aynı ürün ve benzer ürünler benzer satıcılarda yaklaşık 12.000 TL seviyelerine çıkmış durumda. Yani Amazon’un kendi hatası ya da planlaması nedeniyle iptal ettiği bu sipariş yüzünden ciddi bir fiyat farkıyla karşı karşıya kaldım. Buna rağmen Amazon herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor, ne benzer bir indirim, ne de aradaki fiyat farkını telafi edecek bir çözüm sunuyor.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen bu siparişim için ya aynı ürünü bana sipariş verdiğim dönemdeki koşullarla ve 8.219 TL seviyesinde temin etmesi ya da oluşan fiyat farkını makul şekilde telafi edecek bir çözümü ivedilikle sağlamasıdır.