İptal Edilen Toshiba Canvio Ready 1TB Ücretinin İadesi Gelmedi

25 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-3206802-7402740 numaralı siparişimle birlikte iki ürün satın aldım. Bu siparişte yer alan “Toshiba Canvio Ready 1TB 2.5\" USB 3.0 Taşınabilir Disk Siyah HDTP310EK3AA” adlı ürünü ödemeden sonra iptal ettim. Ürün iptal edilmiş görünmesine rağmen ne iptallerimde sağlıklı bir şekilde görebiliyorum ne de ürünün ücreti hesabıma iade edildi.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, toplu siparişlerde diğer ürün teslim edildikten sonra iptal edilen ürünün ücretinin sistem tarafından otomatik olarak iade edileceğini, diğer ürün bana ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yansıyacağını söyledi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmediği için tekrar tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Sonraki görüşmelerde iptalimin göründüğü, iadenin işleme alındığı fakat “red aldığı”, bu yüzden finans ekibine aktarıldığı ve aciliyet bildirildiği söylendi. Daha sonra ekip lideri tarafından konunun ele alınacağı, en geç Cumartesi gününe kadar iadenin yapılacağı, olmazsa manuel aktarım deneneceği, finans uzmanlarının 24 saat içinde dönüş yapacağı gibi ifadelerle sürekli bekletildim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne manuel bir işlem gerçekleştirildi ne de finans ekibinden sonuçlanan bir dönüş aldım.

Bugün geldiğimiz noktada hâlâ iadem yapılmadı ve her seferinde “finans ekiplerini bekliyoruz, bizim yapabileceğimiz bir işlem yok” denilerek oyalanıyorum. Hem verdiğim ücret hem de bu kadar zamandır harcadığım zaman ve enerji nedeniyle mağdur oldum.

İlgili siparişte iptal ettiğim Toshiba Canvio Ready 1TB taşınabilir disk için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.