to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr web sitesi üzerinden “Kahve Dünyası Lavi Karışık Dolgulu Çikolata 1 kg” adlı ürün için 408-1243662-3959529 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişlerim bölümüne girdiğimde, siparişin “güvenlik gerekçeleri ile iptal edildiği” ve “Bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi.” notunun yer aldığını gördüm. Ancak buna rağmen 723 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan tahsil edilmiş durumda görünmektedir.
Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kredi kartı slibini de ispatlayıcı belge olarak ilettim. Görüşmelerde zaman zaman, “bizim tarafta ücret çekimi yapılmamış görünüyor, banka ile çözmeniz gereken bir problem olabilir” şeklinde ifadeler de tarafıma iletildi. Buna rağmen bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından şikayetimin ilgili birime aktarıldığı söylendiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir aydan uzun süredir hem iptal edilen bir siparişin ücretini ödemiş durumdayım, hem de bu konuda net bir bilgilendirme alamıyorum. Amazon gibi kurumsal bir firmadan bu süreçte çok daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim, yaşanan bu durum ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
723 TL tutarındaki bedelin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefon yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Amazon Türkiye üzerinden yaptığım son iki alışverişimde de ciddi sorunlar yaşadım ve artık tamamen güvenimi kaybettiğimi belirtmek istiyorum. Yıllardır Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, Amazon Türkiye yokken Amazon UK’den sipariş verir, ürünlerimi yaklaşık 20 günde alırdım; ürün geciktiğind...
26 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Insta360 marka bir kamera satın aldım. Satıcı Amazon’un kendisiydi. Ürünü kurumsal fatura ile alamadığım için müşteri temsilcisi, ürünü teslim almadan iade oluşturmam ve güncel fatura bilgilerimle yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme üze...
Amazon üzerinden küçük ev aleti ve gıda ürünlerinden oluşan, numarası 405-3026528-6591557 olan siparişim iptal edilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ücret iadem yapılmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu siparişin bedelini ödememe rağmen, iptal işleminden sonra karta herhangi bir iade yansı...
6 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Nethouse olan Xiaomi hava nemlendirici ürününü sipariş ettim. İlk denememde kredi kartım onaylanmadı, ikinci kez sipariş oluşturduğumda ise kartımdan 2.299 TL tek çekim olarak ödeme alındı ve sipariş No. 408-3264087-1289152 numaralı siparişim o...
Amazon üzerinden satıcısı Kütahya Porselen olan bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü 20 Ocak’ta aldım, elime ulaştıktan sonra içime sinmediği için 27 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ürün satıcı firmaya teslim edildi. Kütahya Porselen ile görüştüğümde iadenin kendilerine ulaştığını ve kabul...
Kahve Dünyası 
Yorumlar