to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Eksikliği Ve Yanıltıcı İptal Tavsiyesi Çocuğumun Doğum Günü İçin Acil Kargo Talebi
29.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 408-2059367-3562707 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili kargo bilgisi sisteme düşmeyince 31.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemsel bir hata olabileceğini söyleyerek siparişimi iptal edip yeniden sipariş vermemi tavsiye etti. Bunun üzerine siparişimi iptal edip tekrar aynı üründen yeni sipariş oluşturdum.
Ancak bugün itibarıyla yeni verdiğim sipariş için de hâlâ kargo bilgisi girilmediğini görüyorum. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, yasal gecikme sorumluluğunu almamak için müşterilerin bu şekilde yönlendirildiğini anladım ve bu durumu kesinlikle doğru bulmuyorum. Aynı zamanda, yine Amazon.com.tr üzerinden, Pazaryeri satıcısına ait başka bir ürünü de sipariş etmiştim ve o ürün aynı gün içinde kargolandı. Bu nedenle, yaşanan gecikmenin meşru gösterilebilmesi için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu ürünü çocuğumun doğum günü için aldım ve acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede kargolanmasını ve yaşadığım bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Maalesef şüphelerimde haklı çıktım, firma 2 kez bana aynı ürünü aldırmasına rağmen 10 günlük süre sonunda ürünü kargolamadı. İşin ilginci aynı siteden farklı firmadan istediğim ürün aynı gün kargolanmasına rağmen amazon.com.tr bizzat satıcısı olduğu ürünü 10 gün geçtiği halde kargolamadı. Anladığım kadarıyla alışveriş hacmini çok göstermek adına elinde olmadığı halde birçok ürünü satışa sunarak tüketicinin mağduriyetini önemsemiyor. Ben sitedeki kaydını silerek böyle samimiyetsiz bir alışveriş sitesiyle ilişkimi kestim ve çok mutluyum.
