İptal Edilen Siparişin İade Sürecinde 15 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden 4.566 TL ödeyerek Mikasa V200W voleybol topu siparişi verdim. Sipariş numaram 406-6462256-9142722’dir. Siparişi yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içerisinde iptal ettim.

Bugün 06.05.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Banka hesabımı ve kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade görünmüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama içi tüm kanalları, e‑posta ve diğer iletişim yollarını denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, çözüm sunan kimseye erişemedim. Sürekli otomatik yönlendirmelerle baş başa kalıyorum.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu kadar basit bir iptal-iade sürecinde dahi müşterinin günlerce bekletilmemesi için sistemlerindeki iletişim ve destek kanallarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.