İptal Edilen Buzdolabı Siparişlerinin 200.000 TL İadesi Gerçekleşmedi

13 Nisan tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum 2 adet Samsung buzdolabı siparişini iptal etmeme rağmen, yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi bugüne kadar gerçekleştirilmedi. Sipariş numarasını şu an bulamasam da, iptalin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her defasında talebimin finansal birime aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde ne telefonla ne de e‑postayla geri dönüş almadım. Sürekli “finansal birime iletildi, size dönüş yapılacak” denilip bekletiliyorum fakat somut bir adım atılmıyor.

İptalini gerçekleştirdiğim bu iki buzdolabına ait toplam 200.000 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ciddi gecikme, bilgi verilmemesi ve mağduriyet nedeniyle tarafıma gecikmeye ilişkin ek bir telafi yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama istiyorum.