to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Samsung Galaxy A36 5G Siparişindeki Kargo Problemi Ve İptal Sonrası Fiyat Kaybı
Amazon Depo üzerinden 16 Nisan tarihinde Samsung Galaxy a36 5g, 256 GB depolama, 8 GB RAM, açık gri renkte, “ikinci el – mükemmel durumda” olarak listelenen bir telefon satın aldım. Sipariş sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo firmasının sisteminde herhangi bir kayıt gözükmüyordu.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ancak her seferinde sadece tahmini teslimat tarihini beklemem gerektiği söylendi, sürece dair net bir bilgi verilmedi. Sonrasında ise ürünün kargoda hasar aldığı belirtilerek, ürün hiç elime ulaşmadan 26 Nisan tarihinde siparişimi iptal edip iade sürecini başlattılar. Ücret kredi kartıma iade edildi ancak ürünü oldukça uygun fiyata almıştım ve bu fiyat avantajını da kaybetmiş oldum.
Benim talebim, aynı özelliklerdeki Samsung Galaxy a36 5g ikinci el “mükemmel durumda” ürünü, sipariş verdiğim zamanki fiyattan tarafıma tekrar temin edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Siparişimi 16 Nisan'da Amazon Depo üzerinden aldım, kargo takibi yoktu ve defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ama net bilgi alamadım. Ürün kargoda hasar gördü ve 26 Nisan'da iptal edip iade sürecini başlattılar, ücret iade edildi ancak fırsatımı kaybettim. Şu ana kadar markayla iletişim kurulmadı ve yaklaşımı çok kötü.
