to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde satıcısı ve göndericisi Amazon olan bir cep telefonu (Samsung Galaxy a26) satın aldım. Sipariş numaram: 404-7436918-0436325. Teslim tarihi olarak 24.10.2025 gösteriliyordu, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında farklı bilgiler verildi: “Depoda takılı kaldı, kargo için hazır, barkodlandı, çıkış bekliyor...” denildi ama hiçbir ilerleme olmadı. Hatta bazı temsilciler “o zaman iptal edin, ben mi getireyim? ” gibi saygısız cevaplar verdi.
Her gün yeni bir teslim tarihi belirlenip “kesin gelecek” denildi, fakat bugün (04.11.2025) yine 4–7 gün ertelendiğine dair mail aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ve kuponlarımı kullanarak toplam 13.020 TL olarak ödedim. Ancak ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Ayrıca aynı ürünün fiyatı şu an artmış durumda ve bu da bana maddi zarar oluşturuyor.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılıktır. Amazon’un tüketiciyi bu şekilde oyalaması kabul edilemez. Bir an önce siparişimin gönderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Amazon tarafından mağdur bırakıldım.
22 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim telefon, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum. Kimi ürünün 2 gün içinde gönderileceğini söylüyor, kimiyse 2 hafta sü...
Sayın Amazon Türkiye Müşteri İlişkileri, 09 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım [Sipariş No: 402-5091210-9857920] numaralı sipariş, 10 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, sisteminizde halen bugün dahil 'teslim edilmedi' olarak görünmektedir. Ürün küçük geldiği...
8 Eylül 2025 tarihinde Ankara adresine teslim edilmek üzere Samsung Galaxy S24 FE model cep telefonunu, sipariş numarası 403-7820038-4160361 ile Amazon üzerinden kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Aynı siparişte yer alan şarj aleti ve telefon kılıfı kısa sürede elime ulaştı, ancak ana ürün ol...
18 Temmuz 2025 tarihinde Amazon Depo üzerinden ikinci el olarak satın aldığım Samsung Galaxy Z Fold6 cep telefonunu, bir gün kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 19 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL ile (takip no: AMZN2778699) gönderdim. Amazon ürünü teslim aldı; ancak aradan yaklaş...
29.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden amazonun kendisinden Apple 15 Plus 512 GB Siyah cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 407-0763427-8344332). Siparişimi kredi kartı ile 67.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve teslimat süresi süre...
Samsung 
Yorumlar