to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Amazon üzerinden, aynı gün teslim için, ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptalini belirttim. Kurye teslimatı yapmadan geri dönecek bilgisi geldi.
Fakat Kargo apartman görevlisine teslim edildi. Neyse.
Ürünü iade ettikten sonraki süreç ise Facia. Kargodan dönmesi gereken ürün için sürekli ileriye atan iade tarihleri görünüyor.
Uygulamaya girmeden de asla gecikmeleri bilgi alamıyorum. Her şey için bildirim veya SMS gönderilirken iadenin gecikmelerini asla iletmiyorlar.
Sürekli Müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve büyük memnuniyetsizlikler dile getirmeme rağmen bir kere bile arayıp dinlemediler. Buradan da memnuniyetin sizler için önemli olmadığını anlayabiliyorum
Aynı gün teslim artık kendilerine özel bir durum değil, buna güvenerek bu kötü deneyimi aktarmak isterim.
Aynı gün veririz, 15 gün almayız diyebilirler. Ben isme güvenerek yaptığım bu alışverişte, asla güvenmemem gerektiğini anladım.
"Para iadesi yapıldı"dan sonra "Para iadesi Hesaba yatırıldı" arasında 9 günlük bir süreç daha var. 13'ünde müşteri desteğin yapması gereken iptal işlemi yapılmadığı için, 16 Haziran'da başlamış oldu süreç, Ona rağmen benim ücretimi almam bundan 20 gün sonra gerçekleşecek olarak planlanıyor. Daha gecikmesi olmayacağının da garantisi yok. Farklı platformlar bu süreçleri bu kadar çabuk ilerletebiliyor iken, Neden Amazon'da bu kadar uzun sürüyor? Ürün teslim edildiği gibi teslim alınmış ve onayı gözükmüşken ücret iadesi için neden bu kadar prosedür veriliyor? Bu Cevapları hiçbir şekilde alamadan beklemek durumu daha da kabul edilmez hale getiriyor.
