to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden, aynı gün teslim için, ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptalini belirttim. Kurye teslimatı yapmadan geri dönecek bilgisi geldi.
Fakat Kargo apartman görevlisine teslim edildi. Neyse.
Ürünü iade ettikten sonraki süreç ise Facia. Kargodan dönmesi gereken ürün için sürekli ileriye atan iade tarihleri görünüyor.
Uygulamaya girmeden de asla gecikmeleri bilgi alamıyorum. Her şey için bildirim veya SMS gönderilirken iadenin gecikmelerini asla iletmiyorlar.
Sürekli Müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve büyük memnuniyetsizlikler dile getirmeme rağmen bir kere bile arayıp dinlemediler. Buradan da memnuniyetin sizler için önemli olmadığını anlayabiliyorum
Aynı gün teslim artık kendilerine özel bir durum değil, buna güvenerek bu kötü deneyimi aktarmak isterim.
Aynı gün veririz, 15 gün almayız diyebilirler. Ben isme güvenerek yaptığım bu alışverişte, asla güvenmemem gerektiğini anladım.
Amazon Prime kapsamında gönderici Amazon olan bir ürün sipariş ettim. 22 Ağustos günü siparişi verdim 23 Ağustos günü elime geldi ancak yanlış ürün elime geçti. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim onlar da değişim yapacaklarını ve iadeden sonra yaklaşık 3 gün sürecek dediler. 26 ağustosta iademi ...
Amazon'dan gelen ürünü iade etmek istedim. Bu sebeple evime gelen kurye ürünün üzerine barkod yapıştırıp ürünü teslim aldı. Sonrasında Amazon uygulamasından kontrol ettiğimde ürünün teslim alınmadığı bilgisini gördüm. Bunun için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla görüştüklerini ...
Amazon'dan 3 Eylül'de satın aldığım fakat adres değişikliği dolayısıyla daha kargolama yapılmadan derhal iade etmek istediğim bir ürün iptal talebim reddedilerek tarafıma kargolandı. 6 Eylül'de iade ettiğim ve kargo takibinden 7 Eylül'de Amazon'a ulaşan ürünün bedeli aradan 13 gün geçmiş olmasına ve...
3 temmuzda siparişini verdiğim ürünün varış tarihi 9 Temmuz olarak belirlenmişti yani bugün. Bugüne kadar hiçbir kargoya verilme sürecine girilmediği yetmiyormuş gibi teslimat tarihini 21 temmuza güncellemişler. Müşteri temsilcisiyle konuştuğumuzda uygulamada gördüğüm bilgileri söylemekten başka bir...
Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Keşke vermeseydim; dağıtıma çıkan ürün elime ulaşmadı. Telefon bilgilerim yanlış olduğu için şubeye geri döndü. Defalarca Amazon müşteri hizmetlerini arayıp iletişim bilgilerimi güncellemelerini istedim. Bana 'Tamam, güncelledik' dediler. 'Kargoya ilettik' dedile...
Yorumlar