İade Talebim Haksız Gerekçelerle Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

12/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung Galaxy Watch 4 Classic model akıllı saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün, tüm kutu içeriği ve aksesuarları eksiksiz şekilde, Aras Kargo ile İstanbul’dan iade ettim. Sipariş numaram: 402-8802646-6445905. Ürünün ücreti olan 7.923,25 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Amazon’un ve satıcının belirttiği gibi 30 gün iade hakkım olmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi. Gerekçe olarak “parmak izi var” gibi mantıksız bahaneler sunuldu. Ürünü teslim aldığımda doğal olarak kontrol ettim, beğenmeyince de hemen iade ettim. Tüm parçaları eksiksiz ve sorunsuz şekilde göndermeme rağmen, hem Amazon hem de satıcı sorumluluğu birbirine atıyor ve kimseye ulaşamıyorum. İlk kez Amazon’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yasal iade hakkımın kullanılmasını, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.