to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Çizikli Apple Watch İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor
27 Ekim’de Amazon üzerinden Apple Watch Series 10 model bir akıllı saat satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kullanılmış ve üzerinde çizikler vardı. Aynı gün Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade sürecinde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürünün kullanılmış olduğu ve seri numarasının uyuşmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürün bana geri de gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ben iletişime geçmek zorunda kaldım; bana sadece yeniden inceleme talebi oluşturulduğu söylendi ve hiçbir güncelleme için benimle iletişime geçilmedi. 4 Aralık itibarıyla hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 404-9421105-2079567. Ürünü iş adresime teslim aldım. 15.721,55 TL ödememe rağmen ne ürünümü geri alabildim ne de param iade edildi. Ürün garanti kapsamında, ek bir koruma paketim bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini veya yeni, kullanılmamış bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Şikayetime geri dönülmediği gibi her seferinde ben iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri tarafından ilk başta ücret iadeniz yapılacak ve iki gün sonra sizinle iletişime geçilecek diye aldatıldım. İki gün sonra aradığımda ise bana ücret iadesi olmayacağı ürünün reddedildiği söylendi. Hayatımda böyle bir şey görmedim ben bütün haklarımı arayacağım bu şirkete karşı.
