İade Ödemesinin 2 Aylık Gecikmesi Ve Amazon Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması

24 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden 2 adet büyük boy 90×40 mouse pad satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri için 659,90 TL iade ödemesi hesabıma yatırıldı, ancak diğer ürünün 659,90 TL tutarındaki iade ücreti bir türlü yatırılmadı.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve her ikisi de uzun süren görüşmeler oldu. İlk görüşmede, ücretin en kısa sürede yatacağı, maksimum 10 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Bu süre içinde ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda, bu kez kesinlikle 3 gün içinde yatırılacağı, hafta sonu araya girdiği için en geç pazartesi günü hesabımda olacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne para yattı ne de konu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım.

Amazon’dan yaptığım ilk alışveriş deneyimi bu süreç nedeniyle benim için son derece kötü geçti ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 24 Nisan’da aldığım ürünün iadesine dair 659,90 TL’lik tutarın, sipariş numarası 171-6688029-2411539 olan işlemde, sipariş verdiğim kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak bu tutarın, iki aydır yaşadığım gecikme, uğraş ve manevi yıpranmayı da dikkate alarak, gecikme süresiyle birlikte ve manevi olarak uğraştırma mağduriyetimi de gözeterek ödenmesini istiyorum.

Verilen sözlere rağmen iadenin hâlâ yapılmaması, zamanımı boşa harcamaları ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatmaları nedeniyle bu durumdan şikayetçiyim.