Siparişler Kargo Öncesi Satıcıya Geri Dönüyor Ve Açıklama Yok

Nisan ayı ortasından bu yana Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli tekrar eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişler daha kargoya verilmeden satıcıya iade düşüyor ya da “yola çıktı” göründükten çok kısa süre sonra yine satıcıya geri dönüyor. Aynı üründe art arda iki kez olmak üzere toplamda dört farklı siparişimde bu problemi yaşadım, ayrıca aynı dönemde ofis arkadaşımın da iki siparişinde birebir aynı durum gerçekleşti.

Bazı siparişlerim için iki haftayı aşan süre boyunca ürünler kargoya bile verilmedi. Buna rağmen sistemde net bir açıklama yer almıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bir sorun olmuş ama ne olduğunu göremiyoruz” dışında somut hiçbir bilgi alamıyorum. Ücret iadesi için de özellikle üzerine düşmezsem 10–15 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte kampanyadan aldığım ürünün fiyatı şu an neredeyse iki katına çıkmış durumda, bu nedenle özellikle ilgili siparişi iptal etmek istemiyorum.

Özellikle 405-4942425-9149907 numaralı siparişimde yaşadığım sorunun giderilmesini, ürünün tarafıma ilk verdiğim kampanya fiyatından gönderilmesini ve bu tekrar eden sistem hatasıyla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da göz önüne alarak, bu teknik veya operasyonel aksaklığın tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.