to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Para, Ulaşılamayan Destek: Çözüm Bekliyorum!
Amazon Global üzerinden 12 Mayıs 2025’te MNG Kargo ile (takip no: 5518******83) ürün iadesi yaptım. Amazon, ücretin 10 gün içinde kartıma yansıtılacağını belirtti. Ancak bugün 18 Haziran ve hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
31 Mayıs’ta paranın iade edildiği söylendi. Bankamla görüştüğümde herhangi bir para girişinin olmadığını net şekilde bildirdiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için önce uygulama içinden "Beni Ara" özelliğini kullandım. Bir süre sonra bu seçenek kapatıldı. Sohbet kısmını denedim, orası da devre dışı bırakıldı. Son olarak mail atmaya başladım. İlk geri dönüşte iade yapıldığı söylendi, sonra da “2 gün içinde referans numarasını paylaşacağız” denildi. O günden sonra yazdığım maillere hiçbir yanıt alamıyorum.
Ne param iade edildi, ne referans numarası verildi, ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği sağlanıyor. Hem param iade edilmedi hem de ulaşabileceğim bir destek kanalı bırakılmadı. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili resmi mercilere başvuracağım.
❗Amazon’dan Alışveriş Yapacaklara Önemli Uyarı Amazon üzerinden ürün aldım, ürünü iade ettim. Her şey Amazon’un prosedürlerine uygun şekilde, yasal sürelere dikkat edilerek yapıldı. Ancak bugün itibariyle para iadem yapılmadı. İade kabul edildi, “en geç 10 gün içinde iade yapılacak” denildi, ama ne banka hesabıma geçen bir para var ne de bana ulaşan bir açıklama. Müşteri hizmetleri ile iletişim kanalları zamanla kapatıldı. Sorun çözülmedi, muhatap bulunamadı. ✅ Alışveriş yapması kolay ❌ İade sonrası sorumluluk sıfır ❌ İade var ama para yok Bu durumu yaşayana kadar Amazon’u güvenilir sanıyordum. Şimdi sadece sorguluyorum: Ürünleri kolay satıp, iadelerde neden bu kadar sessizler?
Tüketici Hakları Hakem Heyeti başvurumu yaptım. Sonuçlandığında hala ödeme yapmadığınız takdirde hakkınızda icra takibi başlatacağımı belirtmek isterim.
