to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Global üzerinden 12 Mayıs 2025’te MNG Kargo ile (takip no: 5518******83) ürün iadesi yaptım. Amazon, ücretin 10 gün içinde kartıma yansıtılacağını belirtti. Ancak bugün 18 Haziran ve hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
31 Mayıs’ta paranın iade edildiği söylendi. Bankamla görüştüğümde herhangi bir para girişinin olmadığını net şekilde bildirdiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için önce uygulama içinden "Beni Ara" özelliğini kullandım. Bir süre sonra bu seçenek kapatıldı. Sohbet kısmını denedim, orası da devre dışı bırakıldı. Son olarak mail atmaya başladım. İlk geri dönüşte iade yapıldığı söylendi, sonra da “2 gün içinde referans numarasını paylaşacağız” denildi. O günden sonra yazdığım maillere hiçbir yanıt alamıyorum.
Ne param iade edildi, ne referans numarası verildi, ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği sağlanıyor. Hem param iade edilmedi hem de ulaşabileceğim bir destek kanalı bırakılmadı. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili resmi mercilere başvuracağım.
18 Aralık tarihinde Amazon TR den satın aldığım ürünün sipariş iptalini yaptım. Sabah kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo durdurulması işlemini onayladım kargo ısrarla geldi. İade talebinde bulundum satıcı asla cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün kadar ürünü iade etmeye çalıştım. Bu sür...
Geçtiğimiz cumartesi günü Amazon hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistem hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı tanımadı. Temmuz ayında aldığım ve bedenleri uymayan ürünleri iade etmek istiyordum, ancak hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ...
2024 Ekim ayında Amazon'dan sipariş verdim. Yurt dışından geldi. Ürün olmadı, iadeye yolladım MNG Kargo ile. MNG Kargo, DHL firmasını satın almış, teslim ettim ama bana herhangi bir belge vermediler. 'Böyle kaybolur' dedim, 'Yok abla, merak etme' dediler. Defalarca sormama rağmen bir türlü cevap ala...
10.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, kalite açısından beklentimi karşılamadıkları için iade etmeye karar verdim. İade sürecini tamamladıktan sonra, ücret iadesi başarılı bir şekilde kartıma yansıtıldı. Ancak yaklaşık bir ay sonra, bu 3 üründe...
Yorumlar