Kocaeli Sembol AVM'de Nike Pegasus Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim İsteği

Kocaeli Sembol AVM’de bulunan mağazadan 28 Ocak tarihinde yaklaşık 11.800 TL ödeyerek Nike Pegasus model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Nisan ayında giymeye başladım ve haftada ortalama üç–dört gün kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının iç dikiş bölgesinde kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak şekilde bir yırtık oluştu.

Sorun ortaya çıkınca mağazaya başvurdum, yetkililer ayakkabıyı yeni aldığımı, yardımcı olacaklarını ve değişim olabileceğini belirterek ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak ayakkabı iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde olumsuz yanıt verildi ve değişim yapılmadı. İç dikişteki yırtığın fotoğrafını eklediğimde de görülebileceği üzere, sorun tamamen üretim kaynaklıdır ve bu kadar kısa sürede bu fiyattaki bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Nike Pegasus ayakkabım için yaşadığım bu problemde ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağaza ve ilgili birimlerin incelemeyi bu doğrultuda tekrar değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.